“我的私人教练走了，我不想在这里健身了。”昨天，马女士反映，她在一兆韦德外海健身会所购买了一套私人教练健身课程。没想到课还没上完，教练倒先走了，如今健身会所没有给出一个满意的处理结果。

2009年9月7日，马女士在双菱路上的一兆韦德外海健身会所买了一套价值4500元的私人教练课程，共计30节课。

今年3月份，马女士接到一兆韦德一名教练的电话，说是马女士的私人教练已经离开，要将她的教学关系转到他名下。马女士没有答应。

“私人教练这么容易更换那还叫私人教练吗？”马女士记得她上一次上课是在2009年11月份，中途由于过年、旅游等事几个月没去上课。没想到一回来教练就换了。而在此之前，她没有接到一兆韦德的任何通知。

马女士表示，从去年至今她已经上了8节课，不想再更换教练。如果教练已经走了，她希望把剩下的价值3000多元的课程退掉。

昨天下午，一兆韦德外海健身会所客服部主管陆先生表示，马女士的教练被公司调配到文一路分店教课。通常教练离开后，他们会重新提供同等级的私人教练给顾客选择，这一点在合同上也写明了。马女士如果对新教练不满意，他们会和她沟通，直到满意为止。

浙江君策律师事务所律师林中再表示，工厂里生产出来的杯子都一个模样，只要质量没问题，无论消费者选购哪个杯子都一样。但是私人教练课程服务和这些普通的消费品不一样，有其特殊性。消费者购买这些课程很大一部分原因就是因为这位私人教练，其教学方式、服务态度等都已经得到了消费者的认可。

如果商家擅自更换私人教练，显然是不合理的。商家在更换私人教练时，应事先通知顾客，并要为顾客提供其他私人教练。如果商家提供新的私人教练顾客不满意，那么顾客有权要求退款。

昨天下午，一兆韦德外海健身会所店长郑先生表示，他们已经让私人教练部经理与马女士协商，将于今日给出一个明确回复。

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