本报8月29日讯(记者 张良)健身俱乐部投诉多，引发社会关注。今天，市工商消协等部门组织多家健身俱乐部举行座谈会，希望行业增强自律规范经营。

纠纷你侵权我退卡

市民王小姐投诉称，她在某健身俱乐部办理了会员卡后，该俱乐部因装修要暂停营业一个月，重新开业时健身教室面积少了一半，另一半租给了一家美容美体店。

王女士与部分会员觉得权益受到侵害，纷纷要求退卡，俱乐部店长则以办卡时销售合同已注明“不得退卡、不得转让”为由，拒绝会员的退卡请求。经工商部门调解，双方都做出让步：会员们放弃退卡的要求，俱乐部同意将会员卡期限延长一年。纠纷尽管解决了，但是会员们普遍反映心理仍不平衡。

一位行业人士介绍，由于准入制度缺失、行业内经营者良莠不齐，一些纠纷已经影响到行业的良性发展。

侵权预付款埋隐患

会员卡是健身俱乐部常用的服务形式，常见的有季度卡、年卡、限次卡。据了解，多数健身俱乐部店规、管理和销售合同涉嫌霸王条款。

据消协统计，健身行业投诉中，预付费纠纷一直占据投诉量的首位。除了健身卡打折优惠程度不一样造成的不公平，俱乐部所有权易手而导致的会员卡作废等纠纷也时有发生，预付款不能退款，类似维权往往难上加难。

安全卫生死角堪忧

瑜伽、健美常用公用器材，不少健身器材只用不消毒，形成卫生死角。据调查，常年健身的人普遍对此不满，与俱乐部沟通时也无功而返。

据调查，一些俱乐部里的公用器材很少更换和消毒，经过长期使用后普遍已经磨损和变脏。健身者表示，清洁人员只用普通的洗涤用品拖地板、擦镜子，没有定期进行专门的消毒。

记者从市卫生监督部门获悉，室内经营性健身场所的空气质量、洗浴设施要求较高，健身房一般采取药剂消毒和红外线消毒。目前消毒用的化学药剂往往含氯，具有强氧化性，会对器材本身的皮革或金属表面造成腐蚀；采用红外线消毒又对物体表面的光滑度有较高要求，隐藏在缝隙里的细菌和病毒很难清除。

发展加强监管自管

健身俱乐部是群众体育的一个组成部分，涉及工商、卫生监督、体育等多个部门。有关专家建议健身俱乐部要主动自律自管，还要接受多部门联合监管。

据调查，健身者反映的常见问题存在监管空白，一旦出现侵权问题很难协调。专家认为，健身产业的发展需要自律和部门监管的统一。目前，行业没有立法和准入标准，健身机构经营者只有保证消费者的权益不受到侵害，才能保证自己的长远利益和行业的良性发展。

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