在今年“3.15”前，健身行业出现的投诉越来越多，健身行业乱象日渐凸显。

办理健身卡 频频落套中

今年1月，市民龚先生突然接到环亚健身中心的通知，将把他的会员资格转到尚未开业的帕菲克健身民生店，并承诺帕菲克民生店将于2011年2月份正式开业，还将增加游泳池等多种项目。但直到现在，帕菲克民生店仍然没有开门。龚先生多次和帕菲克健身中心联系，对方总以大厦消防验收不合格等理由为挡箭牌，开业期限一拖再拖。

市民潘女士在汉阳王家湾奇迹健身中心交了1100元费用办理会员卡。不久，潘女士发现自己已有身孕，不适合参加健身，她向健身中心提出退还之前交付的费用。起初，健身馆答复，会将她的会员资格转让给他人，再将费用返还。今年年初，健身中心告诉她，按照“新规定”，会员卡只能由她自己转让。潘女士再次提出退卡，对方至今没有答复。

2009年10月，彭小姐花费1060元在武昌亚贸楼上的一家舞蹈会所办了一张年卡，不料今年3月，会所竟关门停业，人去房空。此前，今年春节，会所曾通知放假。对此，彭小姐并未在意，“没想到的是，年一过完，对方就变了卦！”彭小姐这才反应过来，所谓放假只是缓兵之计。

教练曝内幕：健身馆投资门槛低

张明(化名)曾是环亚健身中心的资深私人教练。2006年他从大学体育专业毕业，进入健身行业从事教练工作，进入该行业5年，他深感健身行业存在诸多不规范的地方。

“健身行业门槛低，在店面规模、器械等方面都没有行业标准。一个小健身房，先办一个营业执照，再租个场地，有的甚至约定好收费赚钱后才付场地租金。再找一个器械商，同样也是赚钱后付款，一个健身房就开张了。”张明说，健身行业基本上采取会员制度，实行预付费制。也就是进入健身房之前，不管是年卡、季卡或是月卡，先预付钱再享受服务。

“像健身房这样提前预收几年会员费再提供服务的预付费模式对投资者非常有吸引力。因为一次性投入，在开张短期内就能收回成本，甚至盈利。这种经营模式又会刺激投资者继续扩张，以求吸引更多的会员，预收更多的会员费。”张明透露，很多健身房90%以上的收入来自会员费，其他收入则来自私教费用，经营模式单一。为了维持生计，一些健身馆就以低价吸引会员，低价导致利润微薄，又从另一个角度刺激一些健身馆扩张开分店，导致整个行业陷入打价格战的境地。健身馆资金链一旦出现问题，有的就会关门卷款走人，消费者维权艰难。至今，环亚健身中心还欠张明1万余元的私教费用。

工商部门：须警惕预付型消费

据统计，武汉市工商局12315指挥中心，在2010年共接到涉及帕菲克健身中心的投诉387件，为健身业中遭投诉最多的商家，在工商部门督促下，帕菲克累计退款103人次、退款金额9.27万元。

武汉市工商局新闻中心张主任表示，健身行业部分商家盲目追求规模和利润，为吸引更多客户，推出打折优惠服务，却忽视提高服务质量，服务不讲诚信，从而引发不少消费纠纷案件。

武汉市工商局提醒，消费者须警惕预付型消费，在选择商家时，一定要对商家前期了解，不要盲目付费办卡消费。

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