■部分商家表示，预付式消费可提前回笼资金，有利于固定客户，抢占市场。然而，随着部分不良商家售卡后关门停业、携款外逃的现象屡见报端，不少市民担心，预付式消费在带来便捷和优惠的同时，也存在一定的风险。

■消委会提醒，进行预付式消费时，要选择诚信度高的商家，并与其约定详细的服务条款，注意保留发票等证据。同时，消费者应按约定条款及时消费，如发现商家有侵权行为，及时向有关部门举报。

近日，本栏报道了市民李女士在梅城江南某美容护理堂预付388元购买优惠套餐后，在没享受任何服务的情况下，该店却一关了之一事。这引发了部分市民在享受预付式消费带来的便捷和优惠的同时，也担心像李女士一样，遇到商家在售卡后关门停业甚至携款外逃的情况。那么，为何预付式消费会受到商家和消费者的青睐？它存在哪些风险？消费者要注意哪些问题？

各取所需，预付式消费受欢迎

近年来，梅城部分美容院、美发店、健身所、电影院、洗车店、超市、蛋糕店等商家推出了预付式消费，这种消费形式已逐渐渗透到梅城部分市民的生活中。“办理了预付式会员卡后，不仅省去了现金付账的麻烦，而且还能省钱。”市民杨女士细数了一笔账：做一次面部美容可以便宜20多块钱，剪一次头发和看一次电影也能便宜10多块钱，按她的消费次数计算，半年能省300多元。她坦言，为了享受优惠和便捷，目前她已到多家大型商家办理了预付式会员卡。

消费者 因能 享受优惠 和便捷而选择预付式消费，商家则因能赢得市场而推广 这一消费方式。一名在梅城有7年经营经验的某专业美发美 容城 技术 总监告诉记者，办理预付式会员卡不但能巩固现有顾客，还能赢得一批潜在顾客，因此他们很注重对会员的服务，从产品、技术、环境、价格等方面给顾客较高信任度。目前，该美发美容城已吸引了一 万多名顾客 办理预 付式会员卡，约占顾客总人数的70%。

部分商家认为，预付式消费还可使他们提前回笼资金，更好地为顾客服务。梅城某养生会所相关负责人告诉记者，在办理会员卡时他们就已经收取预付款，这样一来便可有充裕的流动资金投入到购买商品及日常维护中。该店从开业起，便对预付式会员卡做出不限时间、不限消费、不过期的消费承诺，并通过为顾客实时记录每次美容体验效果、对客户进行长期的意见跟踪等方式，努力实现顾客和商家的“双赢”。

　　暗藏风险，预付式消费须谨慎

办理“预付式消费卡”是否真的能实现“双赢”？记者采访发现，也有部分消费者曾遭遇商家的“陷阱”。近日，本栏报道的市民李女士遭遇经营者“人间蒸发”的情况就是一例。

一些消费者还曾遭遇“办卡容易退卡难”的问题。今年1月，梅城市民邓女士在江南某健身中心办理了一张预付式年卡，商家当初承诺，消费者可以凭卡在有效期内使用店内所有器械和设施，享受各类健身器械、健美操、肚皮舞、瑜伽等项目，每次均无时间、项目限制。原以为自己可以享受优惠，没想到却因时间关系直至10月她仍未去消费过一次。当她提出退卡时，对方却以诸多理由推辞并建议其坚持锻炼，无奈之下邓女士只好将年卡转让给朋友。

家住江南的叶小姐也遇到预付式消费服务质量的“猫腻”。去年，叶小姐在梅城江北某理发店理发时，禁不住预付式消费带来的优惠“诱惑”，当即拿出200元在该店办理了一张会员卡。由于办卡后能够享受较大的优惠，某次她在该店洗发后，在理发师的推荐下使用原价300元的高档护发套餐。然而，使用这个套餐后，叶小姐不但没看到理发师说的洗护效果，反而发现头发因此而受损，这令她很郁闷。

办理预付式会员卡后，还可能遭遇店家擅自调价导致预付式账户资金“缩水”的问题。今年7月，市民黄小姐在梅城江北某专业美容会所预付1000元办理了价值1500元的会员卡。按照美容师当时的介绍，在该店做一次推背护理原价68元，她这张卡共可做22次这一服务项目。然而，10月初，当黄小姐再次到该美容院进行消费时，被告知因物价上涨该店全部项目均涨价，其中推背护理涨价至108元一次。这样一来，黄小姐原可享受的推背服务次数减少很多，由于她拿不出当初商家承诺的次数凭证，只好无奈地接受提价的事实。

规避风险，谨慎选择预付式消费

据了解，针对服务行业预付性的会员卡，目前还没有相关政策法规规范其发行、退卡等使用细则，消费者享受的服务能否兑现，主要取决于经营者是否诚信经营。近年来，市工商局12315投诉举报中心接到关于预付消费卡的咨询投诉共130多宗，并呈逐年上升趋势。其中，办卡后经营者“人间蒸发”、经营者擅自提高单次服务价格、服务质量和服务承诺未兑现、办卡容易退卡难等问题受到消费者的普遍关注。

市消委会提醒，市民在购买预付会员卡时，一定要注意防范风险。首先，办卡时要理性，必须先确认自己是否真的需要此类服务，要按照自己的实际需求来购买预付费式消费卡，不要贪图便宜，避免承担过多风险。其次，消费时最好选择大型、有一定知名度的商家，对刚开张且投资规模较小的经营户要慎重，对优惠幅度特别大的更要三思而后行。此外，要了解清楚预付消费卡的使用范围、期限及退款条件等细节，不要轻信商家的口头承诺，在办理预付卡时，要提前与商家就服务项目、服务价格、服务标准、服务时间作出明确的书面约定，并妥善保管消费凭证。办卡后，消费者应按约定条款及时消费，一旦发现自己的权益受到侵害，及时向消委会投诉或向有关行政部门申诉；如果发现商家携款潜逃或其他涉嫌经济诈骗的异常情况，及时向公安部门举报，维护自己的合法权益。

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