夫妇俩花了2400元办了两张健身卡，才消费了3个月，健身会所就停业了。商家给出两种选择，要么持卡至另一家连锁店消费，要么每卡退600元。夫妇俩不同意，认为健身卡有效期为两年，刚用了3个月，就扣除一半费用，实在有些不合理。日前，他们投诉到邗江消协。

去年2月27日，朱先生夫妇在月亮园一家健身会所办理了两张健身卡，每张1200元，有效期两年。去年6月，健身会所贴出公告，声称会所装修升级。后经了解，得知该会所月亮园店已停业，但朱先生并未接到停业的通知。

朱先生电话找到该会所负责人，对方称原先所在月亮园店的会员，可以持卡至另一家连锁店继续消费，或每张卡退还现金600元。朱先生合计一算，当时办卡也就是图靠家近，方便健身锻炼，现在去另一家店，一来一回路上折腾不说，健身时间上也不好掌控。于是，他决定退卡。朱先生认为自己从3月1日至5月底也就消费了3个月时间，不同意每张卡只退600元，双方沟通过程产生纠纷，于是，朱先生向邗江消协投诉，要求按月折算，退还未消费的会员卡金额2100元。

会所承认消费者投诉情况属实，但称当事人办卡时就是特价，不可以按月份折算，朱先生这种情况只能退还600元/卡，不肯提高退卡费用。

消协认为，预付费消费实际是一次付费，分次履行，多退少补。消费者把一笔钱交给经营者，并不意味着经营者彻底取得这笔资金的所有权，经营者享有的只是保管权，因此经营者不能把卡内余额吞掉，否则就是不当得利，应当追究其违约责任和侵权责任，预付款不是定金，商家只能根据已消费的金额来收取，没有消费的必须退还。

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