办了一张健身卡后健身会所关门，时隔8个月后，会员依然没有要到退款。会所方称合同上声明不退款。近日，市民徐先生就遇到了这样的尴尬。消保委提醒市民办卡签合同时一定要多长一个心眼。

会所叫会员走司法程序

去年1月份，徐先生花900元在原力健梅陇店办了张健身卡。然而不到半年，该店就因店租到期而关门。“当时他们公布了两个解决方案，一是转会籍至其他门店，但可能要交付一定的差价；二是将卡内余额按照未使用的天数折算退款。”徐先生告诉记者，他不愿转至其他分店继续锻炼，便选择还卡退费，但钱却迟迟未能拿到。

徐先生先找到梅陇店负责人，负责人表示店已不在，没有义务办理，应去找天等路店。而天等路店的经理表示，徐先生可以转来该店健身，但不负责退钱事宜。今年初，徐先生无奈之下来到“原力健”总部，工作人员却以领导回家过年为由拒绝了他的要求。过完年，徐先生再次联系总部的一位经理时，对方却答复他保留证据走司法流程。

对于“原力健”方面的再三推诿，徐先生很愤怒：“像我一样没拿到退款的，还有近百人，其中有几个人因为天天去店里闹，才拿到了钱。公司一直叫我们等，但又没说具体的期限，这不是欺诈吗？”

会所称合同写明不退卡

记者随后与“原力健”多位负责人取得了联系，总部一名负责人表示：“会员的合同上写明，不允许退卡。我们也劝徐先生等人转到天等路分店，梅陇店是迁到那里了。”

该负责人还表示，当时给会员退钱是出于好心，“我们实在没这个义务，退费到一半时我们的资金出现问题，才没继续退费的。此外，我们也没有义务承诺退款期限。”

由于会员讨钱行为过激，几次到店里闹事，最后惊动了派出所，这让“原力健”方面觉得委屈和无奈：“他们还向消费者协会投诉，导致公司银行资金和执照等被冻结，这太不公平了。从全上海来看，没有一家健身场所会承诺给会员退费。我们希望走司法程序解决此事，这样对双方来说都公平、公正。”

相关提醒

看清合同明细很重要

消保委工作人员告诉记者，如果消费者曾经投诉并且有处理，那就应该根据双发的调解合同来履行。而消费者在和销售方签订消费合同时，也要注明责任义务和相关细节，保护自身利益不受侵害。

比如由于不可抗因素或者由于经营方过失无法履行合同时的款项退赔和消费者自身要求下的款项退赔，有何区分，如何处理，最好都要罗列清楚。如果发生问题须及时寻找消保部门和相关部门协调解决。来源商报记者)

【收藏此页】【打印】【关闭】