记者 吴笋林 实习生 黄红娟 报道广州市民钟小姐在力美健健身服务中心海珠区万国店办理会员服务，交纳费用至今已有5个月，却迟迟拿不到会员卡。向力美健提出退款要求，对方却以“没有负责人”推托。昨日上午，力美健方面表示，将尽快解决钟小姐的问题。

顾客：交钱迟迟拿不到卡

去年国庆期间，钟小姐在力美健健身服务中心万国店办理会员服务，交纳2000元办理会员卡，准备参加该处的瑜伽课程。力美健一名销售人员李先生向她介绍，购买会员服务，持会员卡可享受14个月会员服务，并保证交完钱一个星期内可以拿到会员卡。一星期后，钟小姐去拿会员卡时，却被告知没有她的资料，要求其补交资料后再拿卡。此后，钟小姐多次前往力美健，都因为没有自己的资料而拿不到卡。多次要求之下，力美健答应将钟小姐的会员卡改为2011年12月1日生效，有效期延迟至今年11月30日，但之后钟小姐还是没有拿到卡。

钟小姐表示，因为没有会员卡，每次进店都要致电销售人员，等待指定人员带她进去，还享受不到服务。2月12日，钟小姐要求力美健退还自己办卡金额。找负责人理论时，力美健店方工作人员称，他们店里没有负责人，值班经理也没有，拒绝退钱。

店方：将尽快解决问题

昨日上午，新快报记者联系到力美健销售人员李先生。李先生表示，力美健近半年来主要工作都集中于通卡业务，钟小姐所办理的会员卡，他们还未来得及发放给消费者。对于钟小姐提出没有她个人资料的疑问，李先生表示否定，称其资料一直都有，钟小姐进店时填的表格，只是她在店里消费的一个凭证。李先生说，力美健将尽快与钟小姐协商解决问题。

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