几日前，省城市民杨女士拿着金仕堡健身会所的终身会员卡，来到太湖路和宁国路交叉口的金仕堡健身会所准备锻炼，店员告知杨女士，该会员卡不能使用，因为“在直营店办的卡，在加盟店最多只能使用10次”。对于店员的说法，杨女士提出了质疑：“卡上明明写着‘全国通用’，合约上也没有标注‘在加盟店有使用次数限制’，凭什么不让我用？”

【投诉】持卡健身遭拒

2009年，杨女士在三里庵旺城金仕堡健身会所给自己和丈夫办理了2张终身会员卡。后来，杨女士搬家至省直家园小区，并开始在家附近的金仕堡省直花园店健身。

“去了几次之后，店员竟告诉我卡不能用了，因为我的卡只能在那家店用十次。”杨女士说，“店家给出的解释是，我的卡是在金仕堡直营店办理的，在直营店使用的话不限次数，但在加盟店使用的话却有次数限制。 ”

杨女士说：“办卡时，我告诉销售员，我只是暂时租住在西园新村，两年后就会搬回宁国路居住，销售员向我保证这张终身卡是全国通用的，没有提过该卡在宁国路的加盟店只能使用十次。要是知道，我就不会办了。 ”

前两天，杨女士找到三里庵旺城金仕堡健身会所，要求该健身会所按照原价退卡，但遭到拒绝。随后，杨女士向三里庵工商部门投诉了此事。

【解释】确实限制次数

昨天下午，记者来到三里庵旺城金仕堡健身会所。据该店市场部部长张女士介绍，金仕堡直营店的会员卡，在全市直营店并没有限制使用次数，但在加盟店使用的话的确会有次数限制。

“合肥目前有3家金仕堡直营店，分别在三孝口、元一时代广场和三里庵，其他几家都是加盟店。”张女士说，“加盟店的确会限制直营店会员卡的使用次数，有的限制30次，有的限制10次。 ”

张女士称，因为全国各地的办卡费用不一样，所以才会限制会员卡的使用次数，“上海的年卡费用可能要1万元，而合肥的年卡只要1千多元。如果没有异地用卡次数限制，那么好多人都会找最便宜的地方办卡，然后去外地使用。 ”

此外，张女士还称，消费者办卡时，销售员都会明确告知会员卡异地用卡存在使用次数限制。关于告知的方式，张女士称是“口头告知”，并无任何书面形式的告知。

【调查】涉嫌合同违约

在金仕堡政务区店，记者看到一张“终身会员卡”。在卡的背面，明确标注“此卡在全国金仕堡健身会所均可使用”。此外，在店家与消费者签订的《合约书》上标注了“办卡后不能退卡”等要求，而关于“异地用卡存在次数限制”的相关说明，合约书上只字未提。

“合约书上没有标注异地用卡存在使用次数限制，而在实际使用过程中存在着这种限制，可以认定金仕堡存在违约行为。”安徽中天恒律师事务所的姜万东律师介绍道，“由于违反了消费者服务合同关系，所以消费者有权向商家提出赔偿要求。此外，如果消费者认为商家存在欺诈行为的话，可以提出双倍赔偿的要求。 ”记者周健赵盛实习生 何丹

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