经营了10年的济南今日女子健身中心，突然宣告破产！今年9月，会员们花费几千元办的卡“被无效”，几百个会员共130余万元的会费顷刻间泡汤。让人费解的是，原店长试图“金蝉脱壳”躲避高利贷的追债，将今日女子健身中心的设施撤离，重新开了一家健身会所，拒不承认原会员们办理的会员卡。

采访中记者发现，曾一度被誉为朝阳产业的健身行业，近几年成了投诉重灾区，不少口碑不错的大型连锁会所也开始“玩”停业，有的老板甚至卷款跑路，严重侵害了消费者权益。整个健身市场鱼龙混杂、乱象丛生，不断的内耗，使昔日的朝阳产业开始走下坡路，亟待监管和规范。

灶混乱现状

准入门槛低 老板跑路诚信遭疑

记者走访了解到，目前济南市区有黑骏马、英派斯等五六家较大规模的对外经营的健身会所，总体分布难逃“扎堆”现象。在八一立交桥附近，从玉函银座到和谐广场，就有6家较大规模的健身俱乐部参与经营。山大南路、花园路上也有多家健身会所。

会员可自主选择健身时间，但多集中在16：00以后，周末更是人满为患。在经十路一家健身中心，记者未赶上高峰时段，两小时内发现，进出俱乐部的健身者寥寥无几。对比瑜伽室和游泳池里的旺人气，利用健身器材健身的人相对较少。时至晌午，处在地下一层的健身房依旧很暗，没有开灯，器材处两三名会员借助对面瑜伽馆透出的光亮在跑步机上跑步。

今日女子健身中心的“金蝉脱壳”，不禁使人联想到2009年领先健身俱乐部的闪电关门，再一次考验着健身行业的诚信经营。据了解，近几年，济南鲜有大型俱乐部进驻，增开的多为既有品牌俱乐部的加盟店。

一本营业执照、一本卫生许可证、数台机器，一家健身房便可开门营业。有业内人士坦言，由于准入门槛相当低，很多人纷纷来此淘金，资金一窝蜂地涌进，盲目跟风下追求利益的无序竞争，使一些老板疲于应对，索性“抛弃”曾经的会员，撤资跑路。随着这几年的发展，一些企业关门倒闭，健身市场逐渐洗牌。

灶竞争过度

“80%的俱乐部抢20%的消费者”

除小部分门店仅作专项经营外，绝大多数的健身项目，如健美、游泳、瑜伽、羽毛球等，在较大规模的连锁会所应有尽有，同质化竞争较为严重。对此，各家俱乐部彼此感到“头疼”，又无可奈何。济南一家大型俱乐部的营销经理坦言，就怕品牌连锁店之间的“降价无节操”。“80%的俱乐部抢20%的消费者”，这一说法在业内悄然流传。为了抢占消费者，各健身会所纷纷降低价格，推出多种优惠套餐。与此同时，房租成本不断提高，经营面积不断扩大，千余元的年卡已经接近成本价，除去租金、薪资、水电费等日常开支，健身会所盈利微薄。许多业内人士感慨这一行越来越难做，甚至有些步履维艰。

目前国内绝大多数健身俱乐部以会员卡的销售收入为主营，占总收入的80%以上。如此，一旦会员卡的销售未按预期目标完成或是出现一些突发事件，健身房的经营便会陷入被动。而国外健身俱乐部会员费只占总收入的60%，另外40%是场内消费，比如营养品、服装等。

有管理者认为，只要会员交了钱，来不来没关系，不来反而减少了会所开支。对此，有着多年从业经验的营销经理表示，这其实是一个误区，老会员经常来锻炼，说明他们对会所的满意度较高，会给俱乐部带来无穷的新会员，更能在会员心中树立良好的口碑。

殊不知，开发一个新客户的成本与留住一个老顾客相比，往往在五倍以上。据健身业内一份统计资料显示，会员入会3个月内，如果健身房的服务和项目跟不上，70%的会员就会流失掉。单就健身俱乐部而言，留住老顾客的成效直接体现在会员保有率，即会员卡的续卡率上。

灶监管乏力

商业化健身会所缺乏主管部门

健身行业实行的是预付款消费模式，即消费者先对商家授信，预先付费，然后整存零取，延期消费其服务和产品，这为消费者带来不少实惠。但名目繁多的预付款消费卡，也暗藏隐患。因更换经营者而作废消费卡，或经营者卷款而逃的“预付款消费”投诉屡有发生。

记者从山东省体育局了解到，省内成立了一个健美协会，主要职责是组织承办赛事活动，包括健美、健身、竞技等诸多项目，鲜有行业上的规范。严格意义上，健身会所租赁场地、预售会员卡、聘请教练的运作模式已经商业化，体育局对其不具备强制约束力。

对于健身行业，工商、卫生部门会尽应有的职责对其进行管理，但不属于主管部门，使得整个健身行业缺乏统一规划、行业自律。

黑骏马国际健身俱乐部成立于2000年，目前在济南已有8家直营店，4家加盟店。旗下运营分为济南市黑骏马健身俱乐部和济南市健美（操）运动协会两支。其中俱乐部为民办非企业性质，隶属于济南市民政局，协会受山东省健美协会领导。

济南市健美（操）运动协会市场部经理高鹏伟表示，协会的主要职责在于策划组织健美、健身方面的赛事活动，为健美爱好者搭建交流平台。同时，参与拟订全民健身计划方案，贯彻国家体育总局的规范化管理文件精神，提供公益服务。他表示，协会对行业内部的约束力“不好说”。除黑骏马之外，济南各大健身会所均为实体企业的全商业化模式，若有统一的主管部门加以规范，将更有利于推动健身行业的有序发展和全民健身计划的落实。

灶行业整合

大型健身企业将是未来方向

如何以市场的方式调控市场，成为健身市场健康发展的必由之路。惠州学院体育系讲师李强认为，健身行业依然有着较大的市场需求，但同时它也不可能是高利润的企业，随着消费者和经营者渐趋理性，未来健身行业将以大型的知名健身企业为主，而且这些企业注定是微利型的。

事实上，早在2005年，国家体育总局就已察觉到正在中国部分城市发生的健身行业恶性竞争，“呼吁行业自律”，但似乎并未扭转这一局面。因为行业自律仅仅是一个方面。

李强认为，企业首先要做到自律，既然进入这一行，就要遵守相应的市场规则，而不是通过价格战等弄得“两败俱伤”。同时，健身市场的有序发展需要相关政府部门的监管规范，特别是一些容易出现问题的地方，比如预付费制度带来的维权难题等。

在湖南省健身协会秘书长罗立新看来，相关部门应该在健身知识传播和活动引导及体育产业政策的制定调整上，给予健身行业相应的扶持，尽快修复制度监管的防火墙，填补真空。与此同时，健身行业自身在产业研究、开发、管理方面也要苦练内功，提高行业的整体水平。

记者了解到，我国虽然颁布了《体育场馆服务规范标准》，根据俱乐部的硬件、资质评定星级，但在实际操作中，只有极少数大型连锁俱乐部执行这一标准，眼下解决市场乱象更多的还是要靠提高行业自律和经营者的良知，同时消费者要主动提高维权意识来解决软硬件的服务问题。

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