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会所要搬家 会员持卡要说法
时间:2012-12-11 18:39:23 来源:太原晚报
“健身会所要搬走,搬到哪里至今还是未知数,负责人不露面,员工问啥都是一句"不知道",我们卡里的余额还有不少呢,会不会一关门就打了水漂?”7日下午,府西街国贸大厦内一家小有名气的健身会所的多名会员,先后向本报热线反映了此事,希望记者帮他们问个明白。 1 起因:租房到期

会员们称,7月30日,会所前台曾贴出“告会员书”:因与国贸大厦场地租赁合同即将到期,国贸将对本层进行整体改造,健身中心将于2012年9月30日之前迁入新址。同时声明,该店将在国贸继续提供健身服务至9月30日。

进入9月后,由于会员们对迁往何处不甚了解,所以多次向前台询问,但每次得到的答复都是“不知道”。根据告会员书上的提示,他们也去问了会籍教练和私人教练,但得到的答复仍是“不清楚”。会所迁往何处目前仍不明确,而且有的会员从其他渠道了解到,会所的健身器械都是租用国贸的,所以不少会员对该会所能否如期迁往新址表示担忧。 2 担心:关门走人

会员王女士称,为了健身,她前后在会员卡中充了数万元,还请了私人教练,眼下还有上万元未“消化”,她可不想让这些钱一夜之间打了水漂。会员郭女士说,她7月新续了两年期,刚交了钱就听说会所要迁走,起初没介意。瞅着迁址日期就快到了,可新会所在哪儿还是个未知数,她不禁产生了疑虑。“现在还找不到负责人,9月底门一关,我们上哪儿找负责人呢?”许多会员都有这样的担心。

他们认为,他们是该会所的会员,有权知道会所“未来”的去向。“现在找老总沟通,就是希望防患于未然,放下心中的疑虑。”会员王女士说。 3 气愤:拒绝沟通

会员李女士说,他们曾要求与会所负责人直接沟通,但工作人员总是称负责人不在。好不容易电话联系到会所老板,对方承诺三四天回复,但一个星期过去了,既未见老板回复,也未找到其他相关负责人。“我们每个人来这里健身,花费少则数千元,多则数万元,即使服务延期两个月到9月底,不少会员仍会存留数额不等的余额。现在会所的"未来"阴晴不明,而且负责人刻意回避,我们自然感到不安。”

据工作人员介绍,该会所目前拥有会员四五百人。据此推断,截至9月底,会员未来得及消费的金额应当不会少。 4 进展:给出承诺

7日下午,记者前往该会所了解情况。在前台询问时,记者得到了与会员反映一致的答复:“负责人不在,其他情况不清楚。”

经过努力,记者最终拨通了该会所老总的电话。该老总解释说,目前还在找合适的新址,由于涉及到隐情,未能及时与会员们沟通,工作人员对外称“不知道”,的确是他的要求。此外他还说,9月底该会所搬离国贸的原因主要有两个:一是其原有操厅数量少,已满足不了会所的发展需求;二是在国贸改造的新规划中,操厅里又增加了新功能,与会所的功能出现了冲突。他表示,本月20日之前,将会拟订出几套解决方案供会员选择。

当时正在会所的会员们也听到了这位老总的承诺,他们希望到时能得到满意的处理结果。

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