长江商报消息 本报讯（记者 汪志 通讯员 郝金奇）到健身馆办会员卡，消费者一次都没有使用要求退卡，商家却以合同中注明“所交付的任何费用概不可退款”为由拒绝退款。昨日，东西湖工商分局表示，自今年3月份以来，该局对辖区11家健身会所、羽毛球、游泳馆、瑜伽等专业性健身场馆的格式条款进行清理，对“贵重物品妥善保管，遗失概不负责”、“此卡最终解释权归本公司所有”等明显不合理的格式条款，建议商家修改或删除。

2月28日，市民张女士在网上看到吴家山嘉禾园特1号的东西湖道义健身馆做的宣传广告称：该公司举办优惠活动，原价1288元的健身年卡现在办卡只需888元。张女士打电话咨询，该健身馆工作人员回答说：今天为优惠的最后一天。当晚，她赶到健身馆与其签订了格式合同并交费888元。3月1日上午，张女士所在的公司通知她去襄阳工作，于是她便向健身馆说明情况希望退卡，但遭拒绝。

道义健身馆负责人表示“办卡是签了合同的，不可能退钱”，只同意张女士自行转让，如果由健身馆联系转让，则张女士还需支付200元手续费。无奈之下，张女士只好在网上叫卖自己的健身卡。

东西湖工商分局合同科负责人邓晓青介绍，此类合同条款还没有达到“霸王条款”的程度，但由于商家措辞过于强势或强硬，或者在法律上还有争议，所以建议整改。

邓晓青说，去年该局共受理健身服务类投诉27件，但涉及的消费者却高达219人次。为了约束因健身行业使用“霸王条款”而导致的消费者群体投诉，该局将在本次清理的基础上，尽快发布《休闲健身行业预付费服务交易合同》示范文本，该合同主要适用于综合性健身会所、游泳、瑜伽等专业性健身场馆。除9条建议修改的条款外，示范文本中还包括消费者办记名的计次卡、计时卡、储值卡不得设有效期限；不记名的卡有效期限不少于3年；有效期限届满后，卡内仍有余额、次数或时间的，经营者应提供激活、换卡等配套服务等内容。

据介绍，示范文本推行后，该局将开展对休闲健身合同格式条款违法行为的专项整治。一旦发现健身企业使用自制格式合同中含有违法条款的，工商部门将严厉处罚。

建议整改的部分条款

1.“会员卡续卡时须存入的金额不得低于原本卡金额的50%，金卡不得低于5000元。”

建议修改为：“如会员卡续卡，应按照本会员等级要求存入补足金额，并根据新确认的会员等级享受相应的会员待遇。”

​ 2.“所支付的任何费用概不可退款。”

建议修改为：“消费者办卡7天内无消费，可以无理由退卡。”

3.“最终解释权归本公司所有。”建议删除。

4.“首次消费金额不得超过会员卡面值的60%方可使用本卡。”责令删除。

5.“6个月未消费且过期的会员卡，每月XX日按照卡内余额的5%收取管理费。”责令删除。

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