美健健身俱乐部回应称正在协调，将尽快给说法

花6000元报了一个私人健身教练课程，教练离职了，课程就上不了了？市民何小姐昨日向新快报记者投诉称这样的事情发生在了自己身上，她说特别是眼看着这张在中山八路12号的力美健健身俱乐部（中八店）办理的会员卡即将到期，她有些着急。力美健健身俱乐部（中八店）相关负责人姜先生介绍，由于今年二月份中山八店人事变动，以往课程需要进行重新梳理，目前正在协调。

消费者：教练离职，私教暂停

“我去年年初办卡的时候赠送了三个月的会员，所以（会籍）是今年6月份到期，”何小姐表示，“因为我那时离开了之前工作的地方，就办了3个月的包月私人教练。”

当时何小姐健身3个月后，因为和那个私人教练比较熟，“他说自己业绩不够，然后我就帮他买了私教课程，之前买了17节课，之后又买了30节课，其实是一起买的，只是分了两张单，”可是后来何小姐由于工作比较忙，不常去健身房上私教课程，“之后那个教练就说力美健拖欠自己的工资，正在和公司闹矛盾，那几个月我也很少去。”

“后来那个教练告诉我，自己离职了，那时候还发给我那个课程的资料，”何小姐说，现在她上完了过去遗留下的17节课私教课程，之后她要求上剩下的30节私教课程，“他（力美健相关人员）说私教名额的资料已经删掉了，公司那边也说资料已经没有了，现在不知道怎么处理。”

“我觉得力美健很不道德，不仅拖欠我们的课程，还拖欠私教的工资，造成一个恶性循环，”何小姐分析，他们坑教练，教练坑学员，甚至有部分教练和会员开私单，“反正我是和公司签的单据，盖的章是力美健的公章，但是教练说之前也有这种（拖欠课程的）情况，但是最后也没有办法上课了。”

目前何小姐已向消委会申诉了该情况，寻求其他的途径解决该问题。

力美健：

人事变动，正在核实

记者就何小姐的遭遇采访了力美健健身俱乐部（中八店）相关负责人姜先生，他介绍：“今年2月份中山八店人事变动，以往课程需要进行重新梳理，会员何小姐在私教过程中上了17节课后，向我们反映有30节课的私教还需进行，但她没能出示私教卡，只能向该俱乐部的管理层拿出单据来证实其还有30节课的余量未开始。”

姜先生自称由于刚上任3个月有余，于今年2月10日到中山八店打理俱乐部相关事宜，主要工作是根据会员的业务需求安排教练的私教任务，“我们不会随便由于客户的收据就任意安排私教，对该店的会员或前教练团的成员也不熟悉，只能根据何小姐提供的单据转回总公司核实何小姐的私教服务。”

姜先生表示，信息核实可能需要一些时间，不过俱乐部会首先考虑会员利益，站在公司角度为会员和公司谋福利。而对于何小姐会籍快到期的情况，姜先生表示会尽快给何小姐一个说法。

■背景链接

去年中山八店就曾拖欠工资

去年年初，本报报道了“力美健分店店长走佬”一事，当时本报接到多宗关于力美健的投诉和报料，有力美健的内部员工称，中山八路店拖欠员工工资已达两个月。同时，大量消费者报料称，力美健天河北路店因店铺租约到期结业，众多消费者提出退卡退钱的诉求，但得到的答复是“只能转会所，绝不可能退钱”。当时据广州市工商行政管理局12315提供的数据，市工商局接到大量关于针对力美健健身会所的投诉。

■律师观点

经营发生变故维权易陷困境

广东启兴律师事务所周玉忠律师表示，在“预付款消费”中，消费者支付价款与商家提供产品或服务并不同步。一旦商家发生经营变故、货不对板或欺诈侵权行为，消费者维权将陷入困境。

按照消费者权益保护法第四十七条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”以及《广东省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十三条规定，骗取消费者预付款而不提供商品或服务的，可以要求双倍赔偿。

周玉忠建议，何小姐可以向消费者委员会投诉，也可以通过调解、诉讼方式维权。但若是商家在工资纠纷未获得解决的情况下，消费者的赔偿请求则难以实现。

新快315

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